L'architecte Sam Baldwin n'arrive pas à se remettre de la mort de son épouse survenue il y a plus d'un an. Voulant à tout prix aider son père à sortir de son veuvage, le petit Jonah participe à une émission de ligne ouverte afin de chercher conseil auprès de l'animatrice. Amené lui-même à parler sur les ondes, Samuel évoque amoureusement le souvenir de sa défunte. Ses propos émeuvent énormément une journaliste de Baltimore, Annie Reed, qui devient obsédée par cet homme identifié à la radio sous le surnom de "l'insomniaque de Seattle". Elle en vient même à se convaincre qu'il est peut-être l'homme de sa vie et cherche alors à le rencontrer bien qu'elle soit déjà fiancée à un autre.