La série documentaire nous plonge au coeur du quotidien de policiers et policières du Service de police de la Ville de Québec (SPVQ). En passant les portes de la centrale, le public découvre les différents pans de la profession et les défis et enjeux auxquels les policiers sont confrontés tous les jours. Grâce à un accès incomparable aux différentes unités et à ses agents, la série documentaire explore les rapports humains entre les confrères et consoeurs, mais aussi entre les policiers et la population. Les émissions proposent une immersion dans un univers fascinant, où la réalité dépasse parfois la fiction. Sans jamais chercher à magnifier le travail de ses protagonistes ou à les cantonner dans des rôles de superhéros invincibles, la série cherche avant tout à mettre l'humain à l'écran. Celui qui vit des émotions, malgré la lourde carapace que lui ont forgée des années de service. Celui dont l'uniforme ne fait pas toujours l'unanimité, et qui le sait.